不正アクセスによるお客様情報漏えいに関する専用お問い合わせ窓口開設のお知らせ

2026年8月28日に公表いたしました「不正アクセスによるお客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」につきまして、お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めまして心より深くお詫び申し上げます。

本件に関するお客様からのお問い合わせに対応するため、下記のとおり専用お問い合わせ窓口を開設いたしましたので、お知らせいたします。

【専用お問い合わせ窓口】
電話番号：0120-721-616
受付時間：9：00～18：00
受付日：平日

対象となるお客様には個別にメールでご案内しておりますが、登録メールアドレスの状況や受信設定等により、メールが届いていない場合がございます。

ご不安な点やご質問がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

また、ECプラットフォーム提供会社による追加調査の結果、不正アクセスによりエクスポートされた顧客情報ファイルがダウンロードされていたことを確認しておりますが、それ以外の不正な操作は確認されておりません。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めまして深くお詫び申し上げます。

以上